Skip to main content

Wintraecken Agressietrainingen

0624855471
info@wintraecken-agressietrainingen.nl
Instagram Linkedin
Agressietraining
Plan jouw aggressietraining

Mystery Guest

  • Home
  • Mystery Guest

Laat uw medewerkers verrassen door het bezoek van een Mystery Guest. De Mystery Guest is een proffesionele trainingsacteur, die verbale agressie, telefonische agressie, seksueel grensoverschrijdend gedrag en verward gedrag kan improviseren. De acteur bezoekt uw bedrijf, zonder dat uw medewerkers hiervan op de hoogte zijn. (Alleen u en directe leidinggevende zijn op de hoogte). 

Medewerkers reageren (hopelijk op een adequate manier) op de “agressieve” trainingsacteur, die zich voordoet als een agressieve of verwarde klant, bezoeker.

 

De Mystery Guest wordt vaak ingezet (een paar weken) voordat een agressietraining start. Medewerkers worden dan al meteen “met de neus op de feiten”gedrukt.

Of de Mystery Guest wordt ingezet (een paar weken) nadat een agressietraining heeft plaatsgevonden.
Zodoende blijven de medewerkers alert en passen ze de geleerde methodiek begrenzing toe.

Na het bezoek van de Mystery Guest worden de medewerkers direct hierover geinformeerd. Het onverwachte bezoek wordt dan ook dezelfde dag nog met hun geevalueerd.
 
mystery guest 768x480 1

  • De duur van deze training is een dagdeel.

Voor wie is deze training bedoeld?

Zorgmedewerkers en professionals die zorg, behandeling of begeleiding bieden aan clienten, patienten, bewoners etc, maar het moelijk vinden om in gesprek hun verhaal te kunnen doen, slecht nieuws te moeten brengen of educatie te geven. Zorgmedewerkers ( werkzaam in ziekenhuizen, zorgcentrums of verpleegtehuizen) die merken dat hun verhaal niet goed wordt overgebracht, in gesprek met hun patient, bewoner of familie.

Leerdoelen

  • Inzicht in je eigen verbale en nonverbale communicatie.

  • Sneller en beter weerstanden leren om te buigen.

  • Motiverende gesprekstechnieken kunnen toepassen.

  • Toepassen van empathisch gerichte gesprekstecnieken.

  • Ontdek wat de vraag is achter de vraag in een gesprek.

  • Het creeeren van een betere en effectieve behandel/begeleidingsrelatie.

  • Voel je vertrouwd en veilig genoeg in een slecht nieuws gesprek.

communicatie vaardigheden 768x480 1

Overige informatie

  • Trainingen worden gegeven in groepsverband, maar kunnen ook (aangepast) individueel worden aangeboden.

  • Groepstrainingen (max 12 deelnemers).

  • Lesmap en en bewijs van deelname voor de deelnemer.

  • De training wordt begeleid door één of twee trainers en een of twee trainingsacteurs (afhankelijk van de behoefte en training).

  • Begeleiding door 1 of 2 gecertificeerde trainers.

  • Al onze trainingen zijn gekoppeld aan een borgingstraject. Elke training moet elk jaar worden herhaald (of verdiept), zodat de geleerde methodiek ook gewaarborgd blijft. Neem voor meer informatie borgingstraject, contact op met Wintraecken agressietrainingen.

  • De trainingen wordt “in company” gegeven. Om de training zoveel mogelijk op uw bedrijf of organisatie af te stemmen wordt maatwerk geboden. In onderling overleg wordt de gekozen training opgesteld en uitgevoerd met de focus op een specifiek probleem binnen uw bedrijf. Maatwerk gerichte trainingen.

  • Acteurs en trainers met een specifiek specialisme of opleiding (bv verward gedrag, NAH, behandelaren GGZ, Jeugdzorg, ouderenzorg en maatschappelijke opvang)

Vraag direct uw training aan!