Communicatieve vaardigheden in de zorg

Veel zorgmedewerkers en zorgprofessionals zijn technisch zeer vaardig. Verpleegtechnische vaardigheden en medische handellingen kunnen ze perfect uitvoeren.

Maar het gesprek aangaan met een client, bewoner,diens partner of familie, vinden veel zorgmedewerkers moeilijk.Terwijl goede communicatie juist essentieel is in de zorg. Bv slecht nieuws gesprekken, psycho-educatie geven, medicatieuitleg, behandelingstraject uitleggen en op een empathische manier het contact aangaan is iets wat vaak misgaat.

Het gevolg is dat bewoner, patient of familie zich niet begrepen voelt, afspraken niet worden nagekomen en er een onprettige sfeer ontstaat in het behandeltraject of woonsetting.

De duur van deze training is een dagdeel.

Voor wie is deze training bedoeld?

Zorgmedewerkers en professionals die zorg, behandeling of begeleiding bieden aan clienten, patienten, bewoners etc, maar het moelijk vinden om in gesprek hun verhaal te kunnen doen, slecht nieuws te moeten brengen of educatie te geven. Zorgmedewerkers ( werkzaam in ziekenhuizen, zorgcentrums of verpleegtehuizen) die merken dat hun verhaal niet goed wordt overgebracht, in gesprek met hun patient, bewoner of familie.

Leerdoelen

Inzicht in je eigen verbale en nonverbale communicatie.
Sneller en beter weerstanden leren om te buigen.
Motiverende gesprekstechnieken kunnen toepassen.
Toepassen van empathisch gerichte gesprekstecnieken.
Ontdek wat de vraag is achter de vraag in een gesprek.
Het creeeren van een betere en effectieve behandel/begeleidingsrelatie.
Voel je vertrouwd en veilig genoeg in een slecht nieuws gesprek.

Overige informatie

Trainingen worden gegeven in groepsverband, maar kunnen ook (aangepast) individueel worden aangeboden.
Groepstrainingen (max 14 deelnemers).
Lesmap voor de deelnemer.
De training wordt begeleid door één of twee trainers en een of twee trainingsacteurs (afhankelijk van de behoefte).
Alle trainingen kunnen digitaal worden gevolgd (m.u.v. Overvaltraining)
Begeleiding door 1 of 2 gecertificeerde trainers.
Al onze trainingen zijn gekoppeld aan een borgingstraject. Elke training moet elk jaar worden herhaald (of verdiept), zodat de geleerde methodiek ook gewaarborgd blijft. Neem voor meer informatie borgingstraject, contact op met Wintraecken agressietrainingen.
De trainingen wordt “in company” gegeven. Om de training zoveel mogelijk op uw bedrijf of organisatie af te stemmen wordt maatwerk geboden. In onderling overleg wordt de gekozen training opgesteld en uitgevoerd met de focus op een specifiek probleem binnen uw bedrijf.
Acteurs en trainers met een specifiek specialisme (bv verward, NAH etc)
Ook te volgen met het door de overheid vrijgegeven STAP-budget